Borgere og pårørende får ikke det fulde udbytte af faste teams i ældreplejen

De fleste af landets kommuner er i gang med eller har planer om etablering af faste, tværfaglige og selvstyrende teams i ældreplejen. Her arbejder mindre grupper af medarbejdere på tværs af fagligheder sammen om de samme borgere for at sikre mere kontinuitet blandt ældre og større arbejdsglæde hos ansatte.

Faste teams kan ikke alene give bedre trivsel hos medarbejderne, som VIVE tidligere har peget på, men også gøre en positiv forskel for borgernes og deres pårørendes oplevelse af plejen. Det viser en undersøgelse fra VIVE, der gennem observationsbesøg og interviews af borgere og pårørende kaster lys over, hvordan de oplever etableringen af faste teams i tre kommuner. Undersøgelsen er finansieret af Sundhedsstyrelsen.

”Overordnet oplever borgere og pårørende, at faste teams gør en positiv forskel, når kommunerne lykkes med en etablering af organisationsformen i ældreplejen. I praksis er der dog mange faktorer, der kan hindre, at borgere og pårørende mærker det fulde potentiale,” siger Rikke Aarhus, chefanalytiker i VIVE.

Brud på tværgående samarbejde

Undersøgelsen viser, at selvom de tre deltagende kommuner har arbejdet med faste teams i en årrække, oplever mange borgere og pårørende fortsat hyppig udskiftning af medarbejdere trods målsætningen om færre medarbejdere hos den enkelte borger.

”Flere borgere oplever brud på tværgående sammenhæng og at skulle være bindeled på tværs af vagtlag, fagligheder og på tværs af udfører og myndighed,” siger Rikke Aarhus.

Undersøgelsen viser tilmed, at borgere og pårørende oplever begrænsede muligheder for medbestemmelse som følge af eksempelvis organisatoriske forhold. Når borgere og pårørende har medbestemmelse, får de en oplevelse af, at ældreplejen opfylder deres behov.

Pårørende føler sig ikke inddraget

Dertil oplever en del pårørende, at det er svært at blive inddraget, og ofte inkluderes pårørendes særlige viden og perspektiver ikke, selvom det kunne være til gavn for borgere og medarbejdere. 

”Bredt set bakker borgere og pårørende op om faste teams, men fordi de endnu ikke mærker det fulde potentiale, er kontrasten stor mellem den virkelighed, de oplever, og den generelt positive retorik om organisationsformen i offentligheden,” siger Rikke Aarhus.

Hun forklarer, at retorikken kan betyde forestillinger og forventninger om, at ældreplejen nu bliver bedre, men at oplevelsen forbliver den samme som hidtil, hvilket kan føre til skuffelse og utilfredshed.

Fortsat udviklingsarbejde er nødvendigt

På baggrund af undersøgelsen VIVEs analytikere på tre centrale fokusområder, kommunerne bør orientere sig mod i den fremtidige organisering i faste, tværfaglige og selvstyrende teams: borgerfokuserede mål, tættere pårørendesamarbejde og opmærksomhed på strukturelle og organisatoriske forhold.

”Undersøgelsen viser, at arbejdet med implementeringen af de faste, tværfaglige og selvstyrende teams er en kontinuerlig proces, der kræver et fortsat udviklingsarbejde, før borgere og pårørende i større grad vil opleve det positive aftryk af organiseringsformen,” siger Rikke Aarhus.