Laying the Groundwork for a Caseworker Engagement Questionnaire: Theoretical and Practice-Oriented Reflections From a Nordic Welfare Context

Abstract

Engagement – forstået som kvaliteten af samarbejdet mellem sagsbehandlere og familier samt graden af involvering i sagsforløbet – er afgørende for en effektiv indsats i myndighedsarbejdet på børneområdet. Engagement udfordres dog ofte af de indbyggede magtubalancer og den til tider ufrivillige kontekst. Selvom tidligere forskning hovedsageligt har fokuseret på familieengagement, er det vigtigt at anerkende, at engagement er et gensidigt forhold, og samarbejde kræver engagement fra både familie og børne- og ungerådgiver. Dog er børne- og ungerådgivernes engagement fortsat underbelyst, og der findes i øjeblikket ikke noget valideret måleredskab til at vurdere dette i en nordisk kontekst for børne- og familieområdet.

Denne artikel præsenterer udviklingen af et spørgeskema, der har til formål at undersøge sagsbehandleres engagement i myndighedsarbejde med børn og familier. Målet er for det første at introducere det teoretiske grundlag for redskabet og skitsere de metodiske udviklingstrin, for det andet at undersøge, hvordan sagsbehandlere oplever redskabets potentielle relevans i praksis.

Med udgangspunkt i kvalitative interviews med otte sagsbehandlere giver studiet et indledende indblik i, hvordan redskabet eventuelt kan anvendes i praksis, samtidig med at der identificeres centrale begrænsninger. Da studiet repræsenterer et foreløbigt og eksplorativt arbejde, er der behov for videreudvikling, afprøvning og validering for at sikre spørgeskemaets pålidelighed og anvendelighed i både forskning og praksis.