Oplevelser af vejen til et fleksjob

I dette kapitel præsenterer vi vejen til fleksjobbet set fra borgernes perspektiv. Formålet med kapitlet er at belyse, hvordan borgerne oplever afklaringsprocessen i jobcentret, og om der er områder, hvor processen ifølge borgerne kan forbedres eller gøres anderledes. Kapitlet supplerer således det foregående kapitel 4, der har jobcentrene i fokus. Der anvendes spørgeskemadata og data fra individuelle interviews med personer i fleksjob eller på ledighedsydelse (se tekstboks nedenfor). Kapitlet indledes med en overordnet vurdering af borgernes tilfredshed med jobcentrene, baseret på spørgeskemaundersøgelsen. Generelt er denne vurdering positiv. Dog tegner de individuelle interviews et mere kritisk billede af borgernes oplevelser i jobcentret. Kapitlet udforsker derefter, hvorfor borgerne har en kritisk opfattelse af forløbet. Det skyldes blandt andet, at forløbene ofte opleves som (for) lange, at dokumentationskravene kan føles som et tegn på manglende tillid til den enkelte, og at det ulige magtforhold kan skabe en følelse af utryghed.