Virtuel omsorg. Etik, ny professionalisme og forhandling af grænser

Problemstilling

Velfærdsteknologi introduceres ofte med visioner om at effektivisere pleje- og omsorgsarbejdet på måder, der giver borgeren mere indflydelse og frihed.

I denne videnskabelige artikel undersøger vi, hvordan skærmopkald i hjemme- og sygeplejen er med til at introducere nye værdier omkring omsorg og understøtter nye former for professionalisme, som ligger i forlængelse af professionelle værdier om en tilbagetrukken pleje. Studiet viser også, at brugen af skærmopkald har givet anledning til etiske diskussioner om nærhed og distance, hvor medarbejdere udfordrer idealet om en tilbagetrukken pleje, og artiklen udfolder, hvordan grænserne for anvendelse af teknologien udfordres og forhandles i relation til den specifikke borger og dennes situation.

Metode

Artiklen er baseret på etnografisk feltarbejde i en kommune, der har implementeret skærmopkald i hjemme- og sygeplejen. Vi tager udgangspunkt i en empirisk tilgang til etik, der sætter fokus på etik som normative perspektiver, der udvikles og forhandles i en praksis.