Hvilket krydspres stiller digitale teknologier nyuddannede socialrådgivere i?

Nyuddannede socialrådgivere møder et højt arbejdstempo og store krav til at håndtere både omsorg for borgeren og dokumentation i mange digitale systemer. De mange og ofte modstridende krav kan skabe et stort krydspres, og tidligere undersøgelser viser, at mange nyuddannede overvejer at forlade faget, fordi de oplever høj psykisk og følelsesmæssig belastning inden for ganske kort tid efter at være færdiguddannet. Forskningsprojektet DigiBurn undersøger, hvilken rolle digitale teknologier spiller i dette pres. 

Projektet DigiBurn ser udbrændthed som noget, der ikke kun skyldes psykiske og sociale belastninger, men også digitale arbejdsredskaber. Hovedspørgsmålet for forskningsprojektet er derfor, hvordan nyuddannede socialrådgivere oplever udbrændthed, og hvilken rolle digitale teknologier spiller heri. Viden fra forskningsprojektet skal pege på muligheder for forebyggelse af udbrændthed. 

I projektet forstås udbrændthed ikke som et individuelt problem, men betragtes som forbundet med arbejdslivets organisatoriske og sociale praksis. Projektet vil bidrage med ny viden om samspillet mellem socialt arbejde, udbrændthed og digitale teknologier gennem et kvalitativt design. 

Metoder

Forskere fra VIVE gennemfører kvalitative interviews med nyuddannede socialrådgivere, som har erfaring med krydspres i forbindelse med brugen af digitale teknologier. Digitale teknologier forstås bredt som systemer, værktøjer og andre digitale hjælpemidler, som udgør et hverdagsarbejdsliv for en socialrådgiver, herunder evt. brug af kunstig intelligens såsom chatbots. Hertil vil projektet også inddrage med interviews med eksperter til at informere interviewene med socialrådgiverne.

Projektet er finansieret af Helsefonden.