Unge søger hjælp hos ChatGPT – men skjuler det
Ensomhed, præstationspres og alvorlig mistrivsel er nogle af de temaer, som unge søger hjælp til at håndtere via ChatGPT. Men de fleste unge er samtidig splittede over at betro sig til en AI-chatbot og holder det skjult for deres nærmeste.
Det viser en VIVE-undersøgelse blandt 23 unge mellem 18-33 år.
”De unge er meget bevidste om, at ChatGPT er en maskine, men samtidig har de en tillidsfuld relation til den, som kan minde om et venskab. Den ambivalens betyder, at de fleste unge ikke tør tale åbent om den sociale og følelsesmæssige støtte, chatbotten giver dem,” siger Malene Lue Kessing, seniorforsker i VIVE.
Flere i undersøgelsen fortæller, at de kan føle sig ”åndssvage” over at betro sig til en AI-chatbot, fordi de oplever, at personlige og svære tanker bør deles med venner, familie eller professionelle.
Hvad siger de unge om ChatGPT?
Unge søger støtte uden for de klassiske tilbud
ChatGPT ser ud til at udfylde et behov for støtte her og nu hos nogle unge – særligt i en situation, hvor adgangen til psykologisk og psykiatrisk behandling ofte er præget af lange ventetider på grund af stigende efterspørgsel og begrænset kapacitet.
”De unge oplever AI-chatbots som et attraktivt værktøj, fordi risikoen for at blive misforstået eller dømt er lavere end i samtaler med andre mennesker. Samtidig understreger de, at chatbotten ikke kan erstatte kontakten med menneskelige relationer,” siger Malene Lue Kessing.
Selvom unge oplever, at dialoger med chatbotten ofte giver afklaring og ro, fortæller de også, at den kan fastholde negative tankemønstre og give overfladisk vejledning.
”Det er afgørende, at vi har en åben og nysgerrig dialog med de unge om, hvordan og hvorfor de bruger en AI-chatbot – ellers risikerer vi, at de holder det skjult af frygt for at blive udskammet,” siger Malene Lue Kessing.
Hun forklarer, at undersøgelsens resultater kan kvalificere arbejdet med at udvikle retningslinjer og anbefalinger, som sikrer, at AI-chatbots bliver anvendt på en sikker og ansvarlig måde, der også understøtter unges trivsel.
Hvad bruger de unge ChatGPT til?
De unge fortæller, at de bruger ChatGPT til social og følelsesmæssig støtte i en række forskellige situationer:
- Tanker og følelser: situationer, hvor de unge søger støtte til at forstå og håndtere egne tanker og følelser, for eksempel præstationspres, lavt selvværd eller ensomhed.
- Psykiatriske diagnoser og alvorlig mistrivsel: situationer, hvor de unge søger vejledning og støtte i relation til mere alvorlige psykiske problemstillinger.
- Sociale relationer: situationer, hvor de unge bruger ChatGPT til at forstå og navigere i relationer til venner, familie og øvrige sociale kontakter.
Om undersøgelsen
Undersøgelsen bygger på flere datakilder: interviews med unge, chatbot-dialoger samt interviews med centrale aktører fra blandt andet Børns Vilkår og Center for Digital Psykiatri.
Deltagerne er 18-33 år (i gennemsnit 24 år), heraf 5 mænd og 18 kvinder. Hovedparten er studerende, mens de øvrige er i gymnasiet, i arbejde eller uden for job og uddannelse. Flere har erfaring med professionel hjælp, typisk psykologsamtaler.
Undersøgelsen er eksplorativ og kan ikke generaliseres til alle unge. Resultaterne skal derfor tolkes i lyset af deltagernes baggrund. Undersøgelsen er finansieret af VIVEs midler til forskning og analyser inden for Indenrigs- og Sundhedsministeriets særlige strategiske temaer.
